Sat
06/30
2007
マニュアル以上だから、不利益でも利用してしまう。
帰宅してから覗いたポストから新聞と郵便物を取り出す(どれだけぎりぎりな時間で出勤したのか、よくわかる行動)。その中にガス屋さんからの請求書が入っていました。自宅から徒歩3分の場所にあるし、切手が貼付されていない封筒だったから、おそらく直接配達にいらっしゃったんだろうなあ、と想像しつつ、その表に残された一言メッセージに吹き出しましたよ、あたしゃ。
｢分解掃除だけで直ってよかったです｣
その通りなんだけど！
いやあの。ガス屋さんにそう云われると。あははは、という気分しか起こらないというか。ええと、――そんなにバレバレでした、私？ と、封筒に向けて突っ込んでおりましたが、鮮明に記憶がよみがえる。ああ、そういえば。そんなにお金ないですー、とか、発言したような気がする。うわ。いざ我に戻ると結構恥ずかしい。……いや。
これがローカルな付き合いのいいところよね！
｢そんなこと知ったこっちゃねーよ｣と返してもいいようなお客様の愚痴すら覚えて、なおかつその勝手な心理ですら救い上げる！ をを、行き届いたサービスじゃないかっ。……。
ごめんなさい、調子に乗りすぎました。
でもなあ。オール電化に切り替えない私の心理をつらつらと追求してみると、こういうところにも原因はあるんだよなあ、と思ったりもする。長く付き合い続けてきた｢近所のガス屋さん｣だもの。そのガス屋さんが実施する｢オール電化｣ならともかく(ありえないって)、まったく新しい場所を開拓して切り替えるのはねえ。不要な感情だと自覚しているけど、とっても申し訳ない気分がするのよ。もういない家族の代から、ずっとお世話になっているところだからね。それこそ｢情の尻尾が邪魔をする｣ということかもしれないけど、人として気遣う心がこちらに向かう限り、そのお店の雇用客でいようと感じるのです。
でも。自分が接客する時に、情を持ち込むような応対はしたかないわ。
図々しいもの、あまりにも。それにずるいし、甘ったれていると思う。
｢これだけサービスしたんですよ、だからお得様になって下さいね｣
そんな下心、理想論だと自覚しているけど、抱えたくはないわ。
｢分解掃除だけで直ってよかったです｣
その通りなんだけど！
いやあの。ガス屋さんにそう云われると。あははは、という気分しか起こらないというか。ええと、――そんなにバレバレでした、私？ と、封筒に向けて突っ込んでおりましたが、鮮明に記憶がよみがえる。ああ、そういえば。そんなにお金ないですー、とか、発言したような気がする。うわ。いざ我に戻ると結構恥ずかしい。……いや。
これがローカルな付き合いのいいところよね！
｢そんなこと知ったこっちゃねーよ｣と返してもいいようなお客様の愚痴すら覚えて、なおかつその勝手な心理ですら救い上げる！ をを、行き届いたサービスじゃないかっ。……。
ごめんなさい、調子に乗りすぎました。
でもなあ。オール電化に切り替えない私の心理をつらつらと追求してみると、こういうところにも原因はあるんだよなあ、と思ったりもする。長く付き合い続けてきた｢近所のガス屋さん｣だもの。そのガス屋さんが実施する｢オール電化｣ならともかく(ありえないって)、まったく新しい場所を開拓して切り替えるのはねえ。不要な感情だと自覚しているけど、とっても申し訳ない気分がするのよ。もういない家族の代から、ずっとお世話になっているところだからね。それこそ｢情の尻尾が邪魔をする｣ということかもしれないけど、人として気遣う心がこちらに向かう限り、そのお店の雇用客でいようと感じるのです。
でも。自分が接客する時に、情を持ち込むような応対はしたかないわ。
図々しいもの、あまりにも。それにずるいし、甘ったれていると思う。
｢これだけサービスしたんですよ、だからお得様になって下さいね｣
そんな下心、理想論だと自覚しているけど、抱えたくはないわ。
